O Procon de Campina Grande multou duas ag\u00eancias banc\u00e1rias por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o aos consumidores do Munic\u00edpio. A a\u00e7\u00e3o ocorreu no in\u00edcio deste ano e o valor total da multa foi de R$ 90 mil. A ag\u00eancia da Caixa Econ\u00f4mica Federal foi multada em R$ 50 mil e do Bradesco, R$ 40 mil.\u00a0 Ambas j\u00e1 haviam sido autuadas tamb\u00e9m no in\u00edcio deste ano.<\/p>\n
A aplica\u00e7\u00e3o dessas multas, por infra\u00e7\u00f5es, est\u00e1 prevista no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). A medida cabe recurso e o prazo legal para a defesa das institui\u00e7\u00f5es \u00e9 de 10 dias a partir da data do recebimento do auto de infra\u00e7\u00e3o. As institui\u00e7\u00f5es apresentaram suas defesas e aguardam o julgamento administrativo.<\/p>\n
De acordo com o coordenador do Procon-CG, Waldeny Santana, os casos de desrespeito ao Direito do Consumidor foram registrados no primeiro m\u00eas do ano (janeiro), durante dilig\u00eancias realizadas nos dias 25 (s\u00e1bado) e 31 (sexta-feira), a partir de reclama\u00e7\u00f5es de clientes pelo Disque 151. Foi uma reclama\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia Borborema, da Caixa Econ\u00f4mica Federal (CEF) e a outra na ag\u00eancia Centro do Banco Bradesco.<\/p>\n
Infra\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n Na Caixa Econ\u00f4mica Federal, os fiscais do Procon Municipal constataram que uma consumidora retirou a senha de atendimento \u00e0s 10h52, mas aguardava h\u00e1 mais de 36 minutos para ser atendida na ag\u00eancia Borborema.<\/p>\n J\u00e1 no banco Bradesco, al\u00e9m de longas filas de espera, que inclu\u00edam idosos, os caixas de autoatendimento da ag\u00eancia Centro tamb\u00e9m estavam sem dinheiro, gerando transtornos aos consumidores.<\/p>\n Por isso, as duas institui\u00e7\u00f5es foram autuadas e multadas por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o e desrespeito \u00e0 Lei da Fila.<\/p>\n A legisla\u00e7\u00e3o consumerista vigente na Rainha da Borborema garante ao cliente um tempo m\u00e1ximo de espera em filas em institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias deve ser de at\u00e9 20 minutos (em dias normais) e de at\u00e9 30 minutos (nos dias de pico), conforme a Lei Municipal 4.330\/2005 e a Lei Estadual 9.426\/2011.\u00a0 Enquanto que a m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, est\u00e1 prevista no Artigo 20, \u00a72\u00b0 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/1990).<\/p>\n Com isso, os consumidores que se sentirem prejudicados podem formalizar den\u00fancias por meio dos telefones Disque Procon: 151, (83) 98185-8168 (WhatsApp) e (83) 98186-3609 (para liga\u00e7\u00f5es); ou, presencialmente, na sede do Procon de Campina Grande, na rua Prefeito Ernani Lauritzen, no Centro de Campina Grande, de segunda \u00e0 sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h.<\/p>\n O Procon-CG tamb\u00e9m est\u00e1 acess\u00edvel nas redes sociais: @procondecampina, no Instagram; Procon Campina Grande PB, no Facebook e no aplicativo \u201cCampina com Voc\u00ea\u201d.<\/p>\n Codecom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Procon de Campina Grande multou duas ag\u00eancias banc\u00e1rias por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o aos consumidores do Munic\u00edpio. A a\u00e7\u00e3o ocorreu no in\u00edcio deste ano e o valor total da multa foi de R$ 90 mil. A ag\u00eancia da Caixa Econ\u00f4mica Federal foi multada em R$ 50 mil e do Bradesco, R$ 40 mil.\u00a0 Ambas …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":98285,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-134647","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diversas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134647","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=134647"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134647\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":134695,"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134647\/revisions\/134695"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/98285"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=134647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=134647"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iparaiba.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=134647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}